GARDEN STUDIOをご利用の前に、よくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽にLINE・メールフォームよりお問い合わせください。
▼料金について▼
▼事前配送・事後配送について▼
▼ご利用時間・定休日について▼
▼ご利用内容について▼
▼キープ・キャンセルについて▼
▼料金について▼
Q 支払い方法は何がありますか？
A 「請求書払い」と「当日現金払い」が選べます。
①請求書払い
ご利用後、経理担当よりメールでご請求書をお送りします。請求書の宛名がご予約名と異なる場合や、請求書管理システムへの送付をご希望の場合は事前にご連絡ください。
②当日現金払い
スタート時に担当スタッフへお支払いください。領収書および追加ご請求が発生した場合のご請求書は、ご利用後にメールでお送りします。お釣りのご用意はございませんので、ご利用料金ちょうどのご準備をお願いします。
Q 領収書はもらえますか？
A ご希望の方には、経理担当より後日メールにてお送りします。当日現場でのお渡しはできませんのでご了承ください。
Q クレジットカードは使えますか？
A 現在、クレジットカードはご利用いただけません。お支払いは請求書払いまたは当日現金払いにてお願いします。
Q 定期契約の場合、料金割引はありますか？
A 定期契約の場合、期間・回数などによってご利用料金の割引をご案内しています。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
▼事前配送・事後配送について▼
Q 事前搬入・配送は可能ですか？
A 可能です。ただし予約状況や搬入量によって異なりますので、ご希望の場合は事前にご相談ください。事前連絡なしの場合、受け取れないことがあります。
Q 事後配送・集荷は可能ですか？
A ご利用後に集荷をご希望の場合は、着払い伝票またはご契約の配送伝票をご持参ください。配送業者やお時間によってはご希望通りの集荷ができない場合がありますのでご了承ください。
▼ご利用時間・定休日について▼
Q 利用可能時間は何時から何時までですか？
A全スタジオ24時間ご利用可能です。ただし、基本営業時間（9:00〜20:00）外のご利用には早朝・夜間料金（20%アップ）が加算されます。
Q 定休日はありますか？
A 年末年始はお休みをいただいています。詳しい日程はお問い合わせください。
Q 予約時間より早く入室できますか？
A 基本的にはご予約時間通りのご入室をお願いしています。スタッフが準備中の場合はお声がけいただければ対応します。前のご利用者様がご退出前の場合はお待ちいただきます。ご予約時間の30分以上前のご入室は追加料金が発生します。
Q 撮影当日、利用時間前にロケハンできますか？
A 当日のロケハンはご遠慮いただいております。撮影日より前の日時でのロケハンをご予約ください。
▼ご利用内容について▼
Q ペットの撮影は可能ですか？
A 事前にご相談いただければ対応可能です。ご予約前にお問い合わせください。
Q 同録（音声収録）は可能ですか？
A 全スタジオで同録実績が多数あり、対応可能です。ただし完全防音ではないため、ロケハン時に現場での事前確認をおすすめしています。
Q LIVE配信は可能ですか？
A 全スタジオに独立専用回線を完備しており、LIVE配信が可能です。実績も多数あります。詳しい回線スピードは各スタジオの概要ページをご確認ください。
Q スモークの利用は可能ですか？
A 水性スモークに限り対応可能です。ご利用には建物管理会社への連絡とスタジオ内の事前準備が必要になりますので、ご利用日の平日5日前までに必ずご連絡ください。当日の申し出はお断りする場合があります。
Q 予約時間より早く入室できますか？
A お時間通りのご入室いただいておりますが、スタッフが準備のため時間前にいる場合がございますので、早くご到着された場合はお声がけください。 また、前のご利用者様がご退出前の場合はお待ちいただきますのでご了承ください。 ご予約時間より30分以上前のご入室は追加料金が発生いたします。
Q 展示会などの用途で利用できますか？
A 可能です。複数日ご利用の場合はご利用料金の割引があります。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
Q 搬入口のサイズを教えてください。
A 各スタジオの概要ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q オフィス家具は持ち込みが必要ですか？
A RABBITFOOTおよびBIGBEAR 2stはどちらも、オフィスチェア・PCモニターなどのオフィス用レンタル品（有料）をご用意しているため、基本的な撮影であれば持ち込み不要で対応可能です。ただし台数に限りがございますので、ご予約前にお問い合わせの上ご確認ください。
Q 控室のみのレンタルは可能ですか？
A 現在、控室のみのご利用はお断りしております。スタジオとセットでのご利用をお願いします。
（対象：FOXTAIL C/Droom、EARLYBiRD freeroom、BIGBEAR 3st・4/5room）
Q 大人数（30名以上）の撮影は対応できますか？
A BIGBEAR施設全体で70名以上、RABBITFOOTは40名以上収容可能です。大規模な撮影・イベントにもお気軽にご相談ください。
Q 音出しや楽器演奏はできますか？
A 20時以降は大きな音出しはNGです。またアンプに繋いでの音出しは時間帯問わず禁止です。ドラムをご使用の場合は消音パッドをご利用ください。
Q BIGBEAR rooftop利用中に雨が降った場合はどうなりますか？
A 下階に室内スタジオがあるためそちらをご利用いただけます。ただし別のご予約が入っている場合はそちらが優先となります。雨天が心配な方は、屋上と室内スタジオを事前にまとめてご予約されることをおすすめします。
▼キープ・キャンセルについて▼
Q キープはいつまで可能ですか？
A キープはご利用日の8日前(16時)までとなります。8日前(16時)を過ぎるとキープ解除となり、決定優先となります。ただし8日以内でも第2キープの方がいない場合は数日間延長できる場合がありますので、ご相談ください。
Q キャンセル料金はいくらですか？
A スタジオご予約決定後のキャンセルは、理由・日程を問わず100%のキャンセル料をいただきます。
Q BIGBEAR rooftopのキャンセル料金は？
A BIGBEAR rooftopは天候の影響を考慮し、以下のキャンセル料金が適用されます。
・7日前〜3日前までのご連絡：料金の60%
・2日前〜当日のご連絡：料金の100%
その他のご質問は利用規約をご確認いただくか、直接スタッフまでお問い合わせください。
📞 電話受付：03-6387-3444（平日10:00〜12:00 / 13:00〜18:00）
💬 LINE：24時間受付
📧 メールフォームはこちら（キープ・ご予約）